Oficina Municipal de Información al Consumidor

Servicios

• Atención personalizada de consultas.
• Análisis y tramitación de denuncias, quejas y reclamaciones.
• Mediación entre las partes para la resolución de determinadas cuestiones
• Campañas de información y orientación a los consumidores.
• Edición de material informativo como los Aviso a los Consumidores.
• Documentación técnica.
• Archivo legislativo y normativo.
• Colaboración con la Junta Arbitral de Consumo.
• Colaboración con las asociaciones de consumidores.

Finalidades

• Informar y orientar a los consumidores sobre el ejercicio de sus derechos.
• Recibir denuncias y reclamaciones de los consumidores.
• Educación y formación en materia de consumo.

¿Quién puede utilizar la OMIC?

Las personas que compran bienes y/o utilizan servicios como destinatarios finales

No pueden utilizar los servicios de la OMIC aquellas personas que adquieran, almacenen utilicen o consuman bienes y servicios sin ser destinatarios finales.

¿Cuándo utilizar la OMIC?

Para informarse ANTES de comprar un bien, como una vivienda , un coche, un mueble, un electrodoméstico, etc. o de contratar un servicio, como seguros , obras, bancos, viajes, reparación de coche.

Para informarse sobre como presentar una queja o reclamación DESPUES de cualquier situación en que haya tenido problemas con sus derechos.

Los derechos de los consumidores

• La protección de la salud, calidad de vida, seguridad y medio ambiente.
• La protección de los intereses económicos y sociales.
  La información
• La protección en la sociedad de la información
• La educación y formación
  La participación, representación y consulta
• La protección jurídica y la reparación de daños.