Oficina Municipal de Información al Consumidor
La Oficina Municipal de Información al Consumidor es un servicio municipal para ayudar a los consumidores y usuarios a defender sus derechos por medio de la información previa, el asesoramiento y la recepción de reclamaciones en temas de consumo. Este espacio esta promovido por el Ayuntamiento de Barbastro con la colaboración del Departamento de Salud y Consumo del Gobierno de Aragón.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor está ubicada en la segunda planta del Ayuntamiento de Barbastro y su horario de atención al público es los lunes, miércoles y viernes de 13 a 14.30 horas.
Servicios
- Atención personalizada de consultas.
- Análisis y tramitación de denuncias, quejas y reclamaciones.
- Mediación entre las partes para la resolución de determinadas cuestiones
- Campañas de información y orientación a los consumidores.
- Edición de material informativo como los Aviso a los Consumidores.
- Documentación técnica.
- Archivo legislativo y normativo.
- Colaboración con la Junta Arbitral de Consumo.
- Colaboración con las asociaciones de consumidores.
Finalidades
- Informar y orientar a los consumidores sobre el ejercicio de sus derechos.
- Recibir denuncias y reclamaciones de los consumidores.
- Educación y formación en materia de consumo.
¿Quién puede utilizar la OMIC?
Las personas que compran bienes y/o utilizan servicios como destinatarios finales
No pueden utilizar los servicios de la OMIC aquellas personas que adquieran, almacenen utilicen o consuman bienes y servicios sin ser destinatarios finales.
¿Cuándo utilizar la OMIC?
Para informarse ANTES de comprar un bien, como una vivienda , un coche, un mueble, un electrodoméstico, etc. o de contratar un servicio, como seguros , obras, bancos, viajes, reparación de coche.
Para informarse sobre como presentar una queja o reclamación DESPUES de cualquier situación en que haya tenido problemas con sus derechos.
Los derechos de los consumidores
- La protección de la salud, calidad de vida, seguridad y medio ambiente.
-
La protección de los intereses económicos y sociales.
La información - La protección en la sociedad de la información
-
La educación y formación
La participación, representación y consulta - La protección jurídica y la reparación de daños.
Excmo. Ayuntamiento de Barbastro![[RSS]](/extension/ezwebin/design/ezwebin/images/valid-rss.png "Validate my RSS feed"){kind=small}